PiStore

안녕하세요. PESS 운영팀입니다.

저희 앱에 대한 변함없는 관심과 성원에 진심으로 감사드립니다.
현재 일부 사용자들은 환불이 진행되었으나 일부 사용자들은 또 환불이 지연되고 있는 상황입니다.
Google Play에서 환불한도라는 것을 이유로 환불을 지연(거절)하고 있는 상황입니다. 이로 인해 환불이 지연되고 있는 점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.

1. 결제 환불 요청 및 구독 취소 방법 안내
개발사쪽에선 취할 수 있는 조치를 계속 취하고 있으나 고객님의 환불을 신속하게 처리하고 서비스 이용 권한을 복구하기 위해, 사용자 여러분께서 직접 Google Play를 통해 환불 및 구독 취소를 요청해 주시길 부탁드립니다.

프리미엄 : 전액 환불 요청 (Google Play 웹사이트 또는 앱에서 해당 구매 건의 **'문제 신고'**를 통해 환불 요청을 진행해 주십시오.)
정기결제 : Google Play 스토어 앱 → 메뉴 → 결제 및 정기 결제 → **정기 결제**에서 PESS 상품 구독을 취소해 주십시오. (다음 갱신일부터 결제 중단)

2. 전체 구매 취소와 환불이 확인되면 시스템 재정비 후 베이직/프리미엄 결제가 가능하도록 하겠습니다.
[기존 결제자 재결제 시]: 재결제 완료 후 추가로 PESS 토큰 20,000개 지급.
[신규 신청자 결제 시]: 신규 구매자는 총 PESS 토큰 50,000개 지급.

1. Google Play 스토어 앱을 통한 환불 요청 (가장 일반적)
Play 스토어 앱 실행: 휴대폰에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
계정 메뉴 진입: 오른쪽 상단의 **프로필 아이콘**을 탭합니다.
결제 및 정기 결제 → **예산 및 기록**을 선택합니다.
구매 내역 확인: 환불을 원하는 **[PESS 앱]**의 인앱 구매 상품(광고 제거 상품 등)을 찾습니다.
문제 신고: 해당 구매 항목을 탭한 후, 문제 신고 또는 **환불 요청**을 선택합니다.
환불 사유 선택 및 제출: 환불을 요청하는 사유(상품을 받지 못함)를 선택하고 요청을 제출합니다.

2. Google Play 웹사이트를 통한 환불 요청
로그인: 구매에 사용한 Google 계정으로 로그인합니다.
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ko&sjid=16267185088449950041-NC
구글플레이 고객센터에서 환불을 검색하셔도 됩니다.
환불 요청: 환불을 원하는 항목을 찾아 환불 요청 또는 **문제 신고**를 클릭합니다.
환불 사유 선택하기: 상품을 받지 못함 선택
검토하기: 입력항목에 (운영사(PESS)의 내부 계정 시스템 문제로 인해 사업자가 직접 환불 처리가 불가능하며, 이에 따라 전액 환불을 요청합니다.) 입력

불편을 드려 다시 한번 사과드리고 불편하시더라도 아직 환불이 안되신 구매자분들은 꼭 환불요청을 해주시기 바랍니다.
아래는 아직 환불이 안되신 이용자 아이디입니다. (현재 광고제거기능을 이용중이신 분들은 모두 해당합니다.)

프리미엄 (46명)
novauki**@gmail.com
gjs78**@naver.com
bigai**@gmail.com
jeonyunh**@gmail.com
cwjun17**@gmail.com
yangch**@gmail.com
zeu**@naver.com
xgaman10**@gmail.com
hyeonbongjin5**@gmail.com
flying**@naver.com
sang.hyun.y**@gmail.com>
darnny77**@gmail.com
leejjong**@gmail.com
kyh3**@gmail.com
leesk2390**@gmail.com
kangho**@gmail.com
park8502**@gmail.com
teimi**@hanmail.net
tkdrl05**@naver.com
ricopy**@gmail.com
12003**@hanmail.net
miraero20**@daum.net
stn1020**@nate.com
alps19**@naver.com
vosej52**@gmail.com
kimklove19**@gmail.com
yoomoonyou**@gmail.com
79370856**@gmail.com
wkdrlcns**@gmail.com
chun206**@naver.com
kwang7**@naver.com
zerg**@daum.net
sky536853**@gmail.com
westy06**@gmail.com
cts55**@naver.com
825**@naver.com
bwc33**@gmail.com
choug**@gmail.com
tj253365**@gmail.com
hl2bbhl3**@gmail.com
ifci58**@gmail.com
bagbyeongseog**@gmail.com
samkyoon135**@gmail.com
hanma10**@gmail.com
shanh71**@gmail.com
sayig**@gmail.com

베이직 (18명)
rladudghfls**@gmail.com
csk8311**@naver.com
pcm09**@gmail.com
seokija47**@gmail.com
hrtkd**@gmail.com
joyce310**@gmail.com
eorktjfql**@gmail.com
ljc**@naver.com
ryu04**@gmail.com
sunbreak7**@gmail.com
pilli**@gmail.com
sik200**@gmail.com
a0109555063**@gmail.com
prajnajen**@gmail.com
gm43**@gmail.com
bless844**@gmail.com
dukeo**@gmail.com
narokim11**@gmail.com

확인부탁드리겠습니다.
감사합니다.